Hướng dẫn mua hàng

1. Tìm kiếm sản phẩm

– Sử dụng thanh tìm kiếm: Khách hàng có thể sử dụng thanh tìm kiếm nằm ở đầu trang để tìm kiếm nhanh sản phẩm mong muốn.
– Duyệt theo danh mục: Khách hàng có thể duyệt sản phẩm theo các danh mục được liệt kê trên trang chủ hoặc menu.

2. Chọn sản phẩm

– Chi tiết sản phẩm: Nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết về giá, mô tả, hình ảnh và các thông tin liên quan.
– Chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng: Chọn số lượng mong muốn và nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

3. Kiểm tra giỏ hàng

– Xem giỏ hàng: Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng có thể nhấp vào biểu tượng giỏ hàng để kiểm tra danh sách sản phẩm đã chọn.
– Chỉnh sửa giỏ hàng: Khách hàng có thể thay đổi số lượng hoặc xóa sản phẩm không mong muốn trong giỏ hàng.

4. Tiến hành thanh toán

– Thông tin giao hàng: Điền đầy đủ thông tin nhận hàng bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
– Chọn phương thức thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử).
– Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhấp vào nút “Xác nhận đặt hàng”.

5. Xác nhận đơn hàng

– Email xác nhận: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng với mã đơn hàng và chi tiết đơn hàng.
– Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website và kiểm tra mục “Đơn hàng của tôi”.

6. Nhận hàng và kiểm tra

– Kiểm tra sản phẩm: Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán (nếu thanh toán khi nhận hàng).
– Phản hồi và hỗ trợ: Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết.

7. Chính sách đổi trả

– Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem mác.
– Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Quy trình đổi trả: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.