Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại MasterCare For Pet

1. Chính sách bảo hành

1.1 Thời gian bảo hành:
– Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
– Các sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất. Thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm trên website.

1.2 Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi các yếu tố ngoại cảnh (rơi vỡ, va đập, nước vào, v.v.).

1.3 Quy trình bảo hành:
– Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại để yêu cầu bảo hành.
– Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lỗi gặp phải.
– Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của công ty kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Chính sách đổi trả

2.1 Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem mác.
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao hàng.
– Khách hàng có nhu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.2 Các trường hợp không chấp nhận đổi trả:
– Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi vỡ, va đập, tiếp xúc với nước, v.v.).
– Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc giấy tờ kèm theo.

2.3 Quy trình đổi trả:
– Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo yêu cầu đổi trả.
– Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.
– Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả của công ty kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện liên quan.
– Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Email: mastercareforpet@gmail.com
– Số điện thoại: 0783889888
– Địa chỉ: 26 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 19, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.